Ngày 4 tháng 8, 2025 – 2 phút đọc – Quản lý – Năng suất – Lập trình
Ước lượng thường bị mang tiếng xấu trong giới kỹ sư phần mềm. Nhiều người nghe thấy từ này là lập tức nghĩ ngay đến việc kiểm soát quá mức, deadline bất khả thi, hay những ông quản lý luôn hỏi “xong chưa?” mỗi giờ. Tôi từng chứng kiến nhiều đội nhóm cố tình nhân ba con số ước lượng chỉ để tránh sự thất vọng khi thực tế không như kế hoạch.
Nhưng sau nhiều năm xây dựng sản phẩm, tôi đã có cách nhìn khác về ước lượng. Một quy trình ước lượng tốt không phải để kiểm soát hay theo dõi từng phút làm việc của bạn. Nó là công cụ để xây dựng niềm tin và sự minh bạch trong đội nhóm.
Mục lục
Ước Lượng Là Cuộc Đối Thoại, Không Phải Hợp Đồng
Khi đưa ra ước lượng, tôi không đưa ra lời hứa hay ký kết hợp đồng. Tôi đang bắt đầu một cuộc trò chuyện quan trọng. Một câu nói như “việc này sẽ mất khoảng hai ngày” ngay lập tức mở ra những thảo luận giá trị. Đồng nghiệp có thể chỉ ra sự phụ thuộc vào dịch vụ xác thực sẽ làm tăng thêm một ngày. Người khác có thể hỏi liệu chúng ta đã bao gồm việc di chuyển cơ sở dữ liệu trong ước lượng đó chưa. Những cuộc thảo luận này giúp phát hiện sớm các phức tạp tiềm ẩn trước khi chúng trở thành vấn đề.
Giá trị thực sự của ước lượng xuất hiện khi nó trở thành ngôn ngữ chung giữa bạn và các bên liên quan. Thay vì là những mốc thời gian cứng nhắc đáng sợ, chúng trở thành điểm tham chiếu cho những cuộc thảo luận ý nghĩa về tiến độ và ưu tiên.
Tạo Ra Sự Minh Bạch Mà Không Theo Dõi
Tôi đã chứng kiến nhiều đội nhóm thay đổi hoàn toàn khi họ làm quen với việc ước lượng. Không phải vì họ đột nhiên dự đoán tương lai hoàn hảo (không ai làm được điều đó), mà vì họ tạo ra sự rõ ràng trong công việc.
Quản lý sản phẩm biết khi nào cần kiểm tra mà không quá xâm phạm. Đồng đội biết khi nào bạn có thể cần giúp đỡ mà không cần bạn phải lên tiếng. Người dùng có những kỳ vọng thực tế về thời điểm tính năng họ mong đợi sẽ ra mắt. Không còn những trễ hẹn bất ngờ làm đảo lộn kế hoạch quý. Không còn những câu trả lời mơ hồ “sẽ xong khi nó xong” khiến mọi người thất vọng.
Những Đội Nhóm Thành Công
Đây là điều tôi nhận thấy ở những đội nhóm luôn hoàn thành tốt công việc: họ không nhất thiết là những người code nhanh hơn hay làm việc nhiều giờ hơn. Họ là những người giao tiếp hiệu quả hơn. Họ coi ước lượng là công cụ hợp tác chứ không phải nguồn gây căng thẳng.
Những đội nhóm này hiểu rằng việc không đạt được ước lượng không phải là thất bại nếu bạn minh bạch về lý do. Họ biết rằng điều chỉnh ước lượng dựa trên thông tin mới không phải là thừa nhận thất bại, mà là chuyên nghiệp. Họ học được rằng giao tiếp trung thực về tiến độ và trở ngại xây dựng niềm tin tốt hơn bất kỳ deadline hoàn hảo nào.
Ước lượng tốt thực chất là tạo ra văn hóa nơi mọi người hiểu điều gì đang xảy ra, tại sao nó xảy ra, và khi nào mọi thứ có thể thay đổi. Nó thay thế sự lo lắng và không chắc chắn bằng sự rõ ràng và thấu hiểu chung.
Bạn đã có trải nghiệm gì với việc ước lượng? Bạn đã tìm được cách nào để nó hiệu quả với đội nhóm của mình, hay nó vẫn là nguồn gây căng thẳng?
