Đảm bảo phần mềm toàn diện: Vai trò của người kiểm thử

Giới thiệu: Kiểm thử khả năng truy cập – Xây dựng thế giới số cho mọi người

Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, phần mềm đóng vai trò then chốt trong hầu hết mọi khía cạnh cuộc sống. Từ ngân hàng và giáo dục đến chăm sóc sức khỏe và giải trí, chúng ta phụ thuộc vào phần mềm để kết nối, học tập và kinh doanh. Tuy nhiên, nếu phần mềm không được thiết kế với khả năng truy cập trong tâm trí, nó có thể tạo ra những rào cản đáng kể cho người khuyết tật, ngăn họ tham gia đầy đủ vào thế giới kỹ thuật số.

Kiểm thử khả năng truy cập là quá trình đánh giá phần mềm để đảm bảo nó có thể sử dụng được bởi những người có nhiều loại khuyết tật khác nhau, bao gồm khuyết tật về thị giác, thính giác, vận động và nhận thức. Loại kiểm thử này không chỉ là yêu cầu kỹ thuật; đó là một mệnh lệnh đạo đức. Bằng cách ưu tiên khả năng truy cập, chúng ta có thể tạo ra một xã hội kỹ thuật số toàn diện và công bằng hơn. Đối với các doanh nghiệp tại Việt Nam và trên toàn cầu, ưu tiên khả năng truy cập cũng có thể mở rộng phạm vi thị trường và cải thiện danh tiếng thương hiệu.

Tại Evotek, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc xây dựng các giải pháp phần mềm toàn diện. Bài đăng blog này đi sâu vào vai trò quan trọng của người kiểm thử trong việc đảm bảo khả năng truy cập và tính bao gồm, cung cấp thông tin chi tiết và hướng dẫn thực tế cho các nhóm phát triển phần mềm tại Việt Nam và hơn thế nữa.

Hiểu vai trò của người kiểm thử trong khả năng truy cập

Người kiểm thử rất quan trọng trong việc đảm bảo khả năng truy cập của phần mềm. Trách nhiệm của họ vượt ra ngoài việc chỉ xác định lỗi; họ đóng vai trò là người ủng hộ người dùng khuyết tật, ủng hộ các nguyên tắc thiết kế toàn diện trong vòng đời phát triển phần mềm (SDLC). Các trách nhiệm chính bao gồm:

• Hiểu các tiêu chuẩn khả năng truy cập: Làm quen với các tiêu chuẩn khả năng truy cập như Hướng dẫn Truy cập Nội dung Web (WCAG) WCAG là điều rất quan trọng. WCAG cung cấp các hướng dẫn được quốc tế công nhận để làm cho nội dung web dễ truy cập hơn.
• Tham gia sớm vào SDLC: Người kiểm thử nên tham gia vào việc thu thập yêu cầu và xem xét thiết kế để xác định các vấn đề khả năng truy cập tiềm ẩn ngay từ đầu. Cách tiếp cận chủ động này có thể ngăn ngừa việc làm lại tốn kém sau này trong quá trình phát triển.
• Phát triển các trường hợp kiểm thử khả năng truy cập: Tạo các trường hợp kiểm thử được thiết kế đặc biệt để đánh giá các tính năng và chức năng khả năng truy cập. Các trường hợp kiểm thử này nên bao gồm nhiều loại khuyết tật và công nghệ hỗ trợ.
• Thực hiện kiểm thử khả năng truy cập: Thực hiện các trường hợp kiểm thử bằng cách kết hợp các kỹ thuật kiểm thử thủ công và tự động, bao gồm việc sử dụng các công nghệ hỗ trợ như trình đọc màn hình và kính lúp màn hình.
• Báo cáo lỗi khả năng truy cập: Tài liệu hóa các lỗi khả năng truy cập một cách rõ ràng và ngắn gọn, cung cấp thông tin chi tiết và các bước để tái tạo vấn đề. Điều này giúp các nhà phát triển hiểu vấn đề và triển khai các giải pháp hiệu quả.
• Xác minh các bản sửa lỗi khả năng truy cập: Kiểm thử lại phần mềm sau khi các lỗi khả năng truy cập đã được khắc phục để đảm bảo rằng các bản sửa lỗi hiệu quả và không gây ra vấn đề mới.
• Thúc đẩy nhận thức về khả năng truy cập: Giáo dục các thành viên khác trong nhóm phát triển về các nguyên tắc và thực hành tốt nhất về khả năng truy cập, thúc đẩy văn hóa bao gồm.

Các kỹ thuật và công cụ kiểm thử khả năng truy cập chính

Để đánh giá hiệu quả khả năng truy cập của phần mềm, người kiểm thử sử dụng một loạt các kỹ thuật và công cụ:

• Máy quét khả năng truy cập tự động: Các công cụ này tự động quét các trang web và ứng dụng để tìm các vấn đề khả năng truy cập phổ biến, cung cấp cách nhanh chóng và hiệu quả để xác định các vấn đề tiềm ẩn. Ví dụ bao gồm:
  • WAVE (Công cụ Đánh giá Khả năng Truy cập Web): Một công cụ trực tuyến miễn phí để đánh giá khả năng truy cập web. WAVE
  • axe DevTools: Một tiện ích mở rộng trình duyệt để xác định các vấn đề khả năng truy cập trong quá trình phát triển. axe DevTools
• Kiểm thử khả năng truy cập thủ công: Điều này liên quan đến việc đánh giá thủ công phần mềm bằng cách sử dụng các công nghệ hỗ trợ và điều hướng bàn phím để mô phỏng trải nghiệm của người dùng khuyết tật.
• Kiểm thử công nghệ hỗ trợ: Người kiểm thử sử dụng các công nghệ hỗ trợ như trình đọc màn hình (ví dụ: JAWS, NVDA), kính lúp màn hình (ví dụ: ZoomText) và phần mềm nhận dạng giọng nói (ví dụ: Dragon NaturallySpeaking) để đánh giá khả năng sử dụng phần mềm cho người dùng khuyết tật.
• Kiểm thử điều hướng bàn phím: Đảm bảo rằng tất cả các yếu tố tương tác của phần mềm có thể được truy cập và vận hành chỉ bằng bàn phím. Điều này rất quan trọng đối với người dùng có khuyết tật vận động.
• Phân tích độ tương phản màu sắc: Kiểm tra rằng độ tương phản màu sắc giữa văn bản và nền đáp ứng các tiêu chuẩn khả năng truy cập, đảm bảo khả năng đọc cho người dùng khuyết tật thị giác.
• Đánh giá mã: Kiểm tra mã của phần mềm để xác định các vấn đề khả năng truy cập tiềm ẩn có thể không rõ ràng thông qua kiểm tra trực quan.

Tích hợp kiểm thử khả năng truy cập vào SDLC

Kiểm thử khả năng truy cập nên được tích hợp vào SDLC ngay từ đầu, thay vì được coi là một suy nghĩ sau. Điều này đảm bảo rằng khả năng truy cập được xem xét trong suốt quá trình phát triển, dẫn đến phần mềm toàn diện và dễ sử dụng hơn. Dưới đây là cách tiếp cận được khuyến nghị:

1. Giai đoạn Yêu cầu: Bao gồm các yêu cầu khả năng truy cập trong tài liệu yêu cầu dự án. Xác định các nhóm người dùng mục tiêu có khuyết tật và nhu cầu cụ thể của họ.
2. Giai đoạn Thiết kế: Kết hợp các nguyên tắc khả năng truy cập vào thiết kế phần mềm, đảm bảo rằng giao diện người dùng trực quan và dễ điều hướng cho người dùng khuyết tật.
3. Giai đoạn Phát triển: Các nhà phát triển nên tuân theo các hướng dẫn và thực hành tốt nhất về mã khả năng truy cập, đảm bảo rằng mã có thể truy cập được bằng công nghệ hỗ trợ.
4. Giai đoạn Kiểm thử: Thực hiện kiểm thử khả năng truy cập trong suốt giai đoạn kiểm thử, sử dụng kết hợp các kỹ thuật kiểm thử tự động và thủ công.
5. Giai đoạn Triển khai: Đảm bảo rằng phần mềm được triển khai đáp ứng các tiêu chuẩn khả năng truy cập và người dùng khuyết tật có quyền truy cập vào tài liệu và hỗ trợ cần thiết.
6. Giai đoạn Bảo trì: Liên tục theo dõi phần mềm để xác định các vấn đề khả năng truy cập và giải quyết bất kỳ vấn đề nào phát sinh.

Công cụ kiểm thử khả năng truy cập: So sánh nhanh

Khả năng truy cập vượt quá tuân thủ: Ủng hộ tính bao gồm

Mặc dù tuân thủ các tiêu chuẩn khả năng truy cập là quan trọng, nhưng đó không phải là mục tiêu duy nhất. Người kiểm thử có thể đóng vai trò quan trọng trong việc ủng hộ khả năng truy cập và tính bao gồm, vượt quá mức tuân thủ để tạo ra phần mềm thực sự có thể sử dụng và thú vị cho mọi người. Dưới đây là cách:

• Đồng cảm với người dùng: Phát triển sự hiểu biết sâu sắc về những thách thức mà người dùng khuyết tật phải đối mặt. Thực hiện nghiên cứu người dùng và kiểm thử khả năng sử dụng với các cá nhân khuyết tật để có được thông tin trực tiếp.
• Ủng hộ khả năng truy cập: Ủng hộ khả năng truy cập trong nhóm phát triển và toàn bộ tổ chức. Chia sẻ kiến thức, nâng cao nhận thức và thúc đẩy các thực hành tốt nhất về khả năng truy cập.
• Thiết kế bao gồm: Khuyến khích sử dụng các nguyên tắc thiết kế bao gồm, nhằm tạo ra phần mềm có thể sử dụng được bởi những người có nhiều khả năng và khuyết tật khác nhau.
• Cải tiến liên tục: Liên tục tìm kiếm cơ hội để cải thiện khả năng truy cập của phần mềm, cập nhật các tiêu chuẩn và thực hành tốt nhất về khả năng truy cập mới nhất.
• Hợp tác: Làm việc chặt chẽ với các nhà phát triển, nhà thiết kế và các bên liên quan khác để đảm bảo rằng khả năng truy cập được xem xét trong suốt SDLC.

Lý do kinh doanh cho khả năng truy cập tại Việt Nam

Tại Việt Nam, cũng như các quốc gia khác, ưu tiên khả năng truy cập không chỉ là trách nhiệm xã hội; đó cũng là một quyết định kinh doanh thông minh. Dưới đây là lý do:

• Mở rộng phạm vi thị trường: Bằng cách làm cho phần mềm có thể truy cập, doanh nghiệp có thể tiếp cận một đối tượng rộng hơn, bao gồm hàng triệu người khuyết tật tại Việt Nam. Điều này có thể dẫn đến tăng doanh số và doanh thu.
• Cải thiện danh tiếng thương hiệu: Ưu tiên khả năng truy cập thể hiện cam kết đối với tính bao gồm và trách nhiệm xã hội, nâng cao danh tiếng thương hiệu của công ty và thu hút khách hàng coi trọng những phẩm chất này.
• Tránh rủi ro pháp lý: Tại nhiều quốc gia, bao gồm cả những quốc gia có mối quan hệ quốc tế phát triển với Việt Nam, khả năng truy cập được luật pháp yêu cầu. Bằng cách đảm bảo rằng phần mềm của họ có thể truy cập, doanh nghiệp có thể tránh rủi ro và hình phạt pháp lý.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Các tính năng khả năng truy cập thường cải thiện trải nghiệm người dùng cho tất cả người dùng, không chỉ những người khuyết tật. Ví dụ, ngôn ngữ rõ ràng và ngắn gọn, điều hướng hợp lý và khả năng truy cập bằng bàn phím có thể mang lại lợi ích cho mọi người.
• Thúc đẩy đổi mới: Bằng cách xem xét nhu cầu của người dùng khuyết tật, các nhà phát triển thường có thể tìm ra các giải pháp đổi mới mang lại lợi ích cho tất cả người dùng.

Cam kết của Evotek về phần mềm có thể truy cập

Tại Evotek, chúng tôi cam kết xây dựng các giải pháp phần mềm có thể truy cập và toàn diện cho khách hàng của mình. Chúng tôi hiểu rằng khả năng truy cập không chỉ là một tính năng; đó là yêu cầu cơ bản. Đội ngũ kiểm thử và phát triển giàu kinh nghiệm của chúng tôi được đào tạo về các thực hành tốt nhất về khả năng truy cập và sử dụng nhiều kỹ thuật và công cụ để đảm bảo rằng phần mềm của chúng tôi có thể sử dụng được bởi những người có nhiều khả năng và khuyết tật khác nhau.

Chúng tôi làm việc chặt chẽ với khách hàng để hiểu nhu cầu khả năng truy cập cụ thể của họ và phát triển các giải pháp tùy chỉnh đáp ứng những nhu cầu đó. Chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ đào tạo và tư vấn về khả năng truy cập để giúp khách hàng xây dựng phần mềm có thể truy cập của riêng họ.

Kết luận: Xây dựng một tương lai kỹ thuật số toàn diện hơn

Kiểm thử khả năng truy cập là một phần thiết yếu của quá trình phát triển phần mềm. Bằng cách ưu tiên khả năng truy cập, người kiểm thử có thể đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một thế giới kỹ thuật số toàn diện và công bằng hơn cho mọi người. Tại Evotek, chúng tôi đam mê xây dựng các giải pháp phần mềm có thể truy cập, trao quyền cho các cá nhân khuyết tật và giúp khách hàng tiếp cận đối tượng rộng hơn. Khi Việt Nam tiếp tục chuyển đổi số, ưu tiên khả năng truy cập sẽ rất quan trọng để đảm bảo rằng mọi người đều có cơ hội tham gia đầy đủ vào nền kinh tế kỹ thuật số.