Sau hơn một năm làm việc tại OpenAI – một trong những công ty công nghệ tiên phong nhất thế giới, tôi muốn chia sẻ góc nhìn thực tế về văn hóa và cách vận hành của tổ chức này. Đây không phải là báo cáo chính thức từ công ty, mà đơn thuần là những trải nghiệm cá nhân của một cựu nhân viên.
Mục lục
Văn Hóa Đặc Biệt Của OpenAI
Khi tôi gia nhập vào tháng 5/2024, OpenAI có khoảng 1.000 nhân viên. Chỉ một năm sau, con số này đã vượt 3.000 – và tôi nằm trong top 30% nhân viên có thâm niên cao nhất. Tốc độ tăng trưởng chóng mặt này mang đến nhiều thách thức về quy trình, truyền thông nội bộ và cấu trúc tổ chức.
Điểm đặc biệt đầu tiên: mọi hoạt động tại OpenAI đều diễn ra trên Slack. Email gần như không tồn tại – cả năm tôi chỉ nhận khoảng 10 email. Cách làm việc này đòi hỏi nhân viên phải cực kỳ có tổ chức trong việc quản lý kênh và thông báo.
OpenAI vận hành theo cơ chế “từ dưới lên”, đặc biệt trong lĩnh vực nghiên cứu. Khi tôi hỏi về kế hoạch quý, câu trả lời nhận được là: “Không có kế hoạch cố định”. Các ý tưởng tốt có thể đến từ bất kỳ ai, và thường không thể dự đoán trước ý tưởng nào sẽ thành công.
Môi Trường Làm Việc Độc Đáo
Tại OpenAI, hành động được đề cao hơn lý thuyết. Nhân viên có thể tự triển khai dự án mà không cần chờ phê duyệt từ cấp trên. Chúng tôi thường thấy nhiều nhóm khác nhau cùng hướng tới giải pháp tương tự một cách độc lập. Khi một ý tưởng cho thấy tiềm năng, các nhóm sẽ nhanh chóng tập hợp xung quanh nó.
Công ty thay đổi hướng đi rất nhanh. Khác với các tập đoàn lớn khác, OpenAI sẵn sàng từ bỏ kế hoạch ban đầu nếu phát hiện hướng đi tốt hơn. Tốc độ ra quyết định rất nhanh, và khi đã quyết tâm theo đuổi điều gì, cả công ty sẽ dồn toàn lực vào đó.
Với tư cách là tổ chức đi đầu trong lĩnh vực AI, OpenAI phải đối mặt với sự giám sát khắt khe từ công chúng. Mỗi động thái của công ty đều bị phân tích kỹ lưỡng. Điều này khiến OpenAI trở thành môi trường làm việc kín tiếng – nhân viên không thể chia sẻ chi tiết về công việc của mình.
Những Thách Thức Đặc Thù
Khác với hình ảnh thân thiện bên ngoài, bầu không khí nội bộ tại OpenAI khá nghiêm túc. Áp lực xây dựng AGI (Trí tuệ nhân tạo tổng hợp) và sản phẩm phục vụ hàng trăm triệu người dùng là rất lớn. Công ty cạnh tranh trực tiếp với những gã khổng lồ như Google, Meta trong khi chịu sự quan sát sát sao từ chính phủ các nước.
Một điều đáng chú ý: đội ngũ đảm bảo an toàn AI tại OpenAI lớn hơn nhiều so với những gì công chúng nghĩ. Họ tập trung vào các rủi ro thực tế như nội dung độc hại, lừa đảo, tự hại hơn là các vấn đề lý thuyết.
Về khía cạnh kỹ thuật, OpenAI sử dụng hệ thống mono-repository khổng lồ viết chủ yếu bằng Python. Hầu hết dịch vụ chạy trên nền tảng Azure. Đội ngũ kỹ sư gặp không ít thách thức khi phải làm việc với hệ thống phát triển quá nhanh, thiếu công cụ hỗ trợ đầy đủ.
Hành Trình Ra Mắt Codex
Một trong những trải nghiệm đáng nhớ nhất của tôi tại OpenAI là tham gia phát triển Codex – sản phẩm hỗ trợ lập trình bằng AI. Toàn bộ quá trình từ ý tưởng đến ra mắt chỉ diễn ra trong 7 tuần, với cường độ làm việc cao nhất trong suốt 10 năm sự nghiệp của tôi.
Đội ngũ gồm 8 kỹ sư, 4 nhà nghiên cứu, 2 nhà thiết kế đã làm việc không ngừng nghỉ để hoàn thành sản phẩm. Chúng tôi xây dựng một hệ thống container, tối ưu hóa quá trình tải mã nguồn, điều chỉnh mô hình AI cho các thao tác chỉnh sửa code… chỉ trong thời gian ngắn kỷ lục.
Tính đến nay, Codex đã tạo ra 630,000 Pull Request – con số khổng lồ chứng minh sức ảnh hưởng của sản phẩm. Đây thực sự là một trong những trải nghiệm đáng giá nhất trong sự nghiệp của tôi.
Lời Kết
Quyết định gia nhập OpenAI là một trong những lựa chọn đúng đắn nhất của tôi. Nơi đây mang đến cơ hội học hỏi vô giá về công nghệ AI cũng như cách vận hành của một trong những tổ chức tiên phong nhất thế giới.
Với tôi, quá trình phát triển AGI hiện là cuộc đua ba ngựa giữa OpenAI, Anthropic và Google. Mỗi tổ chức có cách tiếp cận riêng dựa trên nền tảng của mình (sản phẩm tiêu dùng, kinh doanh hay hạ tầng công nghệ). Làm việc tại bất kỳ tổ chức nào trong số này chắc chắn sẽ mang lại trải nghiệm mở mang tầm mắt.
